SWEETS LABO Laugh & Rough
掛田 友紀恵です。
今日は、残念なことがあった。
配達トラブル。
お届け先の営業所での保管が冷蔵でなく、冷凍になってしまっていたらしい。
ガーン。
カチカチプリン。
これが初めてではないんだなー。
配達指定日にちゃんとお届けしたのに、本当に残念。。。
でも、起こってしまったことはもうどうにも出来ない。
ギフトだったから、お客様に連絡して再送する日を決めたり、ちょっとバタバタっとした。
お誕生日などのギフトでなかったから、２日遅れでもまだ許されたのが幸い。
配送のトラブルは、ゼロにはならない。
トラブルが起こったとき、その後の対応がどれだけ大事か知っている。
昨夜は、配達の後、再度店に戻ってお客様に電話を入れた。
当店のお客様は、優しい方が多い。
店に落ち度がないことは、皆わかってくださっている。
楽天市場のたくさんの店の中から、やさしみプリンを見つけてくださった気持ちに感謝して。
明日また発送させてもらいます。
日々、いろんな事が起こりますが出来ることをコツコツですね。
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