SWEETS LABO Laugh & Rough
掛田 友紀恵です。
開店してから、ずっとお客様から尋ねられることがあります。
それは、この質問。
うれしみとやさしみの違いは何ですか？
パッと見はパッケージが色違いのプリン。
やさしみプリンを低糖の商品だと知り、お買い求めくださる方ばかりではありません。
私は、まず甘味料のことをお伝えします。
短い時間で的確に相手に違いを伝えることってなかなか難しいなぁと思います。
先日、帰省した大学生の娘との会話。
今、娘はショッピングモールでアルバイト中。
配属されたのは、ランドセル売り場。
種類の多いランドセル。
「何がどう違うのか伝えるのが大変なんよ。」と教えてくれました。
三世代のお客様。
長々と説明する時間は取れません。
違いを伝えるには全部の商品の特徴を知らないと説明出来ないと苦労を話していました。
代表的な２つのランドセル。
天使の〇ねとフィッ〇ちゃんの違い。
背負うベルトの金具の特徴。
長い距離を歩くならおんぶする感じの製品がオススメ。
6年間で体格がよくなるようならこっち。
色々とランドセルの説明を娘から聞きました。
そんなに一生懸命説明されても今のところ母さんには購入予定はないのだけど（笑）。
6年間で１つしか買わないランドセル。
責任重大だと娘なりに頑張って接客しているのだなぁと思いました。
私が販売させてもらっているスイーツは三桁の商品ですが、値段に関係なく誠意をもち心を込めて接客せねば。
今日から9月ですね。
今日も笑顔で1日過ごせますように。
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